FÜR DIE KUNDENBETREUUNG
Pünktliche Lieferungen sicherstellen und die Kundenzufriedenheit erhöhen
Pelico ist eine einfach zu implementierende Plattform für das Management von Lieferkettenabläufen, die Kunden-Support-Teams die nötige Flexibilität und Ausfallsicherheit bietet, um dynamisch auf Kundenbestellungen und -anfragen zu reagieren und diese zu priorisieren, pünktliche Lieferungen zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Sie vertrauen uns bei ihren Lieferkettenoperationen
Herausforderungen
Risikobewertung von Kundenlieferplänen.
Unzuverlässige zugesagte Liefertermine für Kunden.
Vorwegnahme von Lieferhindernissen (Produktionsverzögerungen, administrative Hindernisse...).
Unfähigkeit, die Durchführbarkeit des neuen Bedarfsplans zu simulieren.
Zielsetzungen
Verbessern Sie den Kunden-OTD.
Sofortige Einsicht in den Status der Kundenaufträge.
Erfüllen Sie die Kundenanforderungen.
Dynamische Priorisierung von Aufträgen.
Mit Pelico sehen Sie Ergebnisse in 2 Monaten
Pünktliche Lieferungen
Auftragsstatusanfragen
von Kunden
Kundenbetreuung
Produktivität
DATENABGLEICH: Eine einzige Quelle des Vertrauens
Verbringen Sie keine wertvolle Zeit mehr mit dem manuellen Sammeln und Analysieren von Kundenauftragsdaten aus verschiedenen Quellen. Pelico lässt sich mit Ihrem ERP-System und anderen Datenquellen verbinden, um Daten aus allen Modulen zu aggregieren und zu visualisieren, sodass Ihre Kundenserviceteams Zugriff auf eine einzige Quelle der Wahrheit haben.
VORAUSSCHAUENDE ÜBERWACHUNG: Schnelles Vorhersehen blockierter Kundenaufträge
Je früher Sie ein fehlendes Teil erkennen, desto schneller können Sie mit der Produktionssteuerung zusammenarbeiten, um die Auswirkungen zu mildern. Pelico nutzt alle Möglichkeiten der Datenanalyse und ermöglicht es dem Kundensupport, die von einem Teilemangel betroffenen Kundenaufträge leicht zu identifizieren.
ABHILFEMASSNAHMEN: Schnelles Handeln und schnelle Kommunikation mit den Kunden
Die in Pelico integrierte Intelligenz hilft den Kundenbetreuungsteams, die Auswirkungen von Störungen bei Kundenaufträgen leicht zu verstehen. Hierdurch lassen sich einfach Abhilfemaßnahmen priorisieren.
CROSS-TEAM-ZUSAMMENARBEIT: Rationalisierung der Zusammenarbeit zur Gewährleistung rechtzeitiger Lieferungen
Eine optimierte, funktionsübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht es Ihren Lieferteams, aufeinander abgestimmt zu bleiben und schnell zu handeln. Mit Pelico haben Sie sofortigen Zugriff auf die neuesten Informationen zu allen Kundenbestellungen und können vorrangige Probleme einfach eskalieren, sodass die Produktionsteams sofort handeln können.
SIMULATION: Kundenerwartungen mit alternativen Lieferszenarien übertreffen
Versetzen Sie Ihre Teams in die Lage, Ihre Kundenbeziehungen kontinuierlich zu verbessern. Mit Pelico können Teams alternative Kundenauftragsszenarien simulieren und die globalen Auswirkungen auf den OTD eines Kunden und Ihre Materialabdeckung bewerten.
Was unsere Kunden sagen
"Pelico hat unsere Abläufe vereinfacht. Wir sind vom Notfallmodus, in dem wir uns fragen, warum Lieferungen ausbleiben, dazu übergegangen, vorausschauend zu denken und zu fragen, was getan werden muss, um zu liefern."
